Гарантия на ремонт

На все работы сервисного центра «МобиМастер» в Барнауле действует гарантия до 180 дней. На отдельные виды работ и на установленные детали срок больше - до одного года: он зависит от вида работ, самой детали и условий её поставщика. Точный срок по вашему случаю мастер называет при выдаче аппарата и указывает в документе о ремонте.

На что распространяется гарантия

Гарантия покрывает две вещи: выполненные работы и установленные комплектующие. Если после ремонта повторился тот же дефект - экран снова гаснет после замены модуля, аппарат опять не заряжается после замены разъёма, новый аккумулятор быстро теряет ёмкость - приносите устройство, разбираемся за свой счёт.

Гарантия распространяется только на ту неисправность, с которой вы обращались, и на ту деталь, которую мы поставили. Новая поломка, не связанная с прежними работами, оформляется как отдельное обращение.

Что нужно для обращения по гарантии

Нужен документ о ремонте, который выдаётся вместе с аппаратом. В нём указаны модель, дата, перечень работ, тип установленной детали (оригинал или согласованный аналог) и срок гарантии. Без этого документа подтвердить, что ремонт делали мы и когда именно, невозможно, поэтому сохраняйте его до конца гарантийного срока.

Когда гарантия не действует

• Механическое повреждение после ремонта. Новое падение, удар, трещина на экране или деформация корпуса.
• Попадание влаги после ремонта. Любой контакт с жидкостью после выдачи аппарата.
• Вскрытие устройства в другом сервисе. Если после нас аппарат разбирали, следы вмешательства снимают гарантию: подтвердить причину неисправности уже нельзя.

Оригинальные детали и аналоги

По умолчанию ставим оригинальные запчасти. Если оригинала нет в наличии или вы хотите сэкономить, предлагаем проверенный аналог - но только с вашего согласия. Разницу в цене и в сроке гарантии мастер проговаривает до начала работ, и выбранный вариант фиксируется в документе о ремонте. Никакой замены детали «по умолчанию» без вашего решения не бывает.

Диагностика

Диагностика бесплатная при последующем ремонте. Мастер осматривает аппарат, определяет причину неисправности и называет стоимость работ до того, как что-то начнёт делать. Дальше решение за вами.

Гарантия на запчасти и аксессуары из магазина

На детали и аксессуары, купленные отдельно, без установки у нас, действует гарантия производителя или поставщика. Срок у разных позиций разный, уточняйте его при покупке. Если деталь оказалась с заводским дефектом, приносите её с документом о покупке: товар проверяют, и по результату мы предлагаем обмен, возврат денег или другое решение. Гарантия не действует, когда деталь ставили сами или в другом сервисе и на ней есть следы установки, пайки, клея или повреждений. Условия обмена - на странице «Возврат товаров».

Где нас найти в Барнауле

Адрес сервиса: г. Барнаул, Павловский тракт, д. 247. Будни с 09:00 до 20:00, выходные с 10:00 до 19:00. Приезжайте в рабочее время или позвоните, если нужно уточнить условия по вашему ремонту.